Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hbt2000

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ duyệt trên điện thoại, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn có trách nhiệm và minh bạch.

Mã hoá SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xem và xoá dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hbt2000 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hbt2000
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi bảo vệ bạn

Quyền riêng tư không chỉ là văn bản. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được áp dụng thực tế trong từng bước bạn sử dụng tài khoản — từ lúc đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt khác. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu tổng hợp, không gắn danh tính cá nhân.

Xác minh danh tính

Khi bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh khớp tên tài khoản để ngăn giao dịch trái phép. Bước này chỉ thực hiện một lần.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi hết hạn, dữ liệu được ẩn danh. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị hạn chế xử lý. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu xem hoặc sửa thông tin tài khoản ngay lập tức.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu hoặc câu hỏi về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — không cần liên hệ thêm.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ ví điện tử đến lịch sử hoạt động trên tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi mã giao dịch — không lưu mật khẩu hay PIN ví của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh nạp hay rút.

Có. Vào mục Cài đặt trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xoá. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý tại vùng cho phép truy cập trước khi được ẩn danh hoàn toàn.

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển thiết bị. Cookie phân tích chỉ dùng dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Mọi kết nối đều dùng mã hoá SSL. Khi đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Không có phiên đăng nhập nào được duy trì mà không qua bước xác minh này.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email bảo mật — địa chỉ có trong mục Liên hệ. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình nội bộ.